Obsługa programów lojalnościowych
2010-01-17 | Stanisław
Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: jak określać akceptację przez nabywców produktów dotychczasowych i produktów nowo wprowadzonych na rynek, na jakim rynku lokować własny produkt, jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, co produkować, kiedy i ile, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), jaką i gdzie aktywizację sprzedaży prowadzić. Funkcje badań marketingowych są następujące: prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu), wyjaśniająca - wyjaśnienie przyczyn i zależności zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych rozwiązań, zmian, szans na realizowanie nowych zadań, opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (rynku, konkurencji, itp.), kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem. Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny. Badania marketingowe, a więc inaczej Marketing research, to systematyczny, celowy i obiektywny proces prezentacji informacji oraz działania na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zorganizowane i zaplanowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia). Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu. Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, gromadzenia i analizy danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi.
Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte zasady obiektywności i standardy, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, analizy i gromadzenia danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi.
Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet. Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe.
Celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji.
Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: systemy lojalnościowe, programy partnerskie, programy lojalnościowe, programy motywacyjne, badanie satysfakcji klienta, marketing relacji, system lojalnościowy oraz opinie klienta, program lojalnościowy, jakość obsługi klienta.
Inne informacje
- Kurs franka znów martwi kredytobiorców
Dla was problemem są wyższe raty, dla Szwajcarów – nagła popularność ich waluty. Od dwóch miesięcy kurs franka szwajcarskiego nieprzerwanie wzrasta. Od poziomu 2,75 zł, na którym utrzymywał się od zeszłorocznych wakacji, dochodzi teraz do 3,15 zł. Przez chwilę wydawało się nawet, że nieuchronne był przebicie bariery 3,25 zł, który to rekord został ustanowiony [...] - Komunikacja zwodzi zawodzi
Truizmem będzie napisać, że komunikacja was zawodzi. na sumie nic odkrywczego - prawda? Gorzej kiedy na tym zawodzeniu komunikacja was zwiedzie. Na manowce :) gdyż czyż nie był tak, że wszystko co do was dociera z otaczającego was świata odbieramy na kontekście własnych myśli, uprzedzeń, lęków obaw, pragnień potrzeb? choćby jedna strona chciała nam powiedzieć jedno, to my tak odbierzemy to "po swoje
Mapa serwisu: July 2010 |June 2010 |May 2010 |April 2010 |March 2010 |January 2010 |February 2010 |December 2009 |November 2009 |